Política de Cancelamento

Na Bellavance, nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória. Entendemos que, em alguns casos, pode ser necessário cancelar um pedido. Por isso, criamos uma política de cancelamento transparente para esclarecer todos os detalhes sobre este processo.

1. Solicitação de Cancelamento
   O cancelamento de um pedido pode ser solicitado dentro de 24 horas após a confirmação da compra, desde que o produto ainda não tenha sido enviado.
   Se o pedido já estiver em processo de separação ou em trânsito, o cancelamento não será possível. Nesse caso, você pode optar por devolver o produto após o recebimento, seguindo a nossa Política de Trocas e Devoluções.

2. Como Solicitar o Cancelamento
   Para cancelar um pedido, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail: suporte@bellavance.com.br.
   Informe o número do pedido e o motivo do cancelamento. Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá todas as orientações necessárias.

3. Reembolso

   • Cartão de Crédito: Se o pagamento foi realizado via cartão de crédito, o valor será estornado em até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento. Vale ressaltar que o estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura do seu cartão.
   • Boleto Bancário: Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso será realizado por meio de transferência bancária. O prazo para o reembolso é de até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
   • Transferência Bancária: O reembolso será efetuado diretamente na conta de origem em até 7 dias úteis.

4. Cancelamento Automático
   A Bellavance reserva-se o direito de cancelar automaticamente pedidos nas seguintes situações:

   • Pagamento não confirmado: Se o pagamento não for confirmado no prazo de 3 dias úteis após a realização do pedido.
   • Informações inconsistentes: Se houver inconsistências nos dados fornecidos no momento da compra ou suspeita de fraude.

5. Produtos Personalizados ou em Oferta

   • Produtos personalizados não poderão ser cancelados após a confirmação do pagamento.
   • Produtos em oferta só poderão ser cancelados dentro do prazo de 24 horas após a confirmação da compra, seguindo as mesmas condições mencionadas acima.

6. Produtos em Trânsito
   Se você deseja cancelar um pedido que já foi enviado, é necessário aguardar o recebimento do produto e iniciar o processo de devolução dentro do prazo estabelecido em nossa Política de Trocas e Devoluções.

7. Condições Gerais
   A Bellavance se reserva o direito de revisar, alterar ou atualizar esta política de cancelamento a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para estar ciente de quaisquer alterações.

Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.

E-mail: suporte@bellavance.com.br

Atenciosamente,
Equipe Bellavance.